🧾 Política de Reembolso e Devolução — Secfort Sistemas
Última atualização: 24 de outubro de 2025
Visão Geral
A Secfort Sistemas garante a satisfação dos nossos clientes e segue todas as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Nosso prazo para devoluções e reembolsos é de 30 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse período, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.
Para ser elegível à devolução, o produto deve:
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Estar sem uso e em perfeitas condições, exatamente como foi recebido.
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Estar na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
Itens Não Elegíveis para Devolução
Alguns produtos não podem ser devolvidos, como:
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Itens perecíveis (alimentos, flores, jornais, revistas).
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Produtos de uso íntimo ou higiênico.
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Materiais perigosos ou líquidos/gases inflamáveis.
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Cartões de presente, softwares para download e itens de saúde/pessoais.
Como Solicitar a Devolução
Envie um e-mail para [email protected] com:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da devolução
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Fotos do produto (se aplicável)
Não envie o produto diretamente ao fabricante.
Nosso time entrará em contato com as instruções detalhadas.
Reembolsos
Após o recebimento e inspeção do item, você será notificado por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o valor será estornado automaticamente para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo pode variar conforme o banco ou operadora de cartão.
Itens em promoção não são reembolsáveis.
Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos
Se você ainda não recebeu o valor:
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Verifique sua conta bancária novamente.
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Contate a administradora do cartão de crédito.
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Verifique com seu banco se há pendência no processamento.
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Caso o valor ainda não tenha sido recebido, envie um e-mail para [email protected].
Trocas
Aceitamos trocas somente por defeito ou dano de fabricação.
Para solicitar, entre em contato pelo e-mail [email protected] e envie o produto para:
📦 Secfort Sistemas
Galeria Pagé Brás — Loja 1035
São Paulo — SP, CEP 03003-010
Presentes
Se o item foi marcado como presente e enviado diretamente a você, será emitido um crédito em vale-compra após o recebimento da devolução.
Caso contrário, o reembolso será feito ao comprador original.
Custos de Envio
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis.
Se houver reembolso, o valor do frete será deduzido.
Recomendamos utilizar um serviço de envio rastreável para garantir o recebimento seguro do produto.
Precisa de Ajuda?
📧 [email protected]
📞 (11) 99147-8865
📍 Galeria Pagé Brás — Loja 1035, São Paulo/SP